感谢您选择三汇产品，为保障您的合法权益，使您更好地享受三汇公司提供的服务，请仔细阅读服务指南、服务项目及收费。客户的满意是衡量我们服务工作的准绳，客户的支持是我们服务改善的动力和源泉。
客户是上帝，三汇通信始终坚持这一服务理念，为客户提供优质全面的服务。不论您有什么问题， 都将得到本公司周到详细的帮助和解决。请拔打我们的热线服务电话：(025)83270766
感谢您购买了此款三汇产品，为了更好的使用本产品，南京三汇通信有限公司通过该产品随机《三汇产品保修条例》向您做出下列服务承诺，并按照该服务承诺的要求向您提供售后服务。如果您选择购买了其余的功能扩展模块，其保修承诺请参照该产品相应的保修凭证。
我公司向您承诺：
（1） 一年有限保修：
自您购买之日（以正式购货发票为准）起，我公司将以该产品的生产日期为准计算保修时间，自生产日期起，免费保修一年。
（2） 一年上门服务：
对于您购买的三汇产品，在正常使用中所出现的硬件故障，在一年内（以正式购货发票日期为准），您将得到我公司提供的免费上门维修服务，如果您不能及时提供正式购货发票或发票记载不清、不准确，我公司将以该产品的生产日期为准计算上门时间，上门时间为自生产日期起12个月。
（3） 维修响应时间：
当您需要提供上门服务时，我们将及时与您商订上门时间，距离我公司指定维修机构30公里（路途距离，以下同）以内时，服务人员将于一个工作日内到达现场；30-200公里一个工作日内到达现场、200-400公里两个工作日内到达现场、400公里以上，您可根据实际情况与我公司协商解决。
（4） 故障修复时间：
在上门期间内给您提供上门服务时，服务人员会"当场修复"。如确因个别复杂情况不能当场修复故障机。服务人员将与您协商，得到您的认可后，将机器带走维修，在三个工作日内修复。如遇特殊情况，不能在三个修复日内完成维修的，服务人员将提前打电话与您协商修复时间，最长不超过五个工作日修复，并无偿地将设备送回，前述修复时间中不含在途时间。
当您的该产品超出了上门服务期限时，您应提前打电话与我公司协商维修时间，最长四个工作日内修复。
必要时，将提供备用机临时替代。
（5） 软件服务：
当您购买三汇产品时，我公司人员会开箱检验、正确调试该产品，让您确认该产品运作正常。在您购机后的使用过程中出现的软件故障，我公司为您提供了24小时热线技术支持电话随时解答您的咨询，引导和帮助您排除故障。您也可以利用我公司网站（www.nj-sanhui.com）提供的在线技术支持系统获得帮助。
（6） 免除保修义务：
为了使您的合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因导致的三汇产品故障、工作异常或损坏，我公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。
● 当您的三汇产品超出保修期时；
● 您未按照说明书要求安装及使用三汇产品；
● 意外因素或人为行为（包括计算机病毒，操作失误，搬运，磕碰，输入不合适的电压等）；
● 其他如自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因。
（7） 特别提示：
● 您应当在产品交接前应开箱对机器的质量进行验收。本产品交接后才发现的瑕疵或故障（经使用才能发现的内在缺陷不在此列），推定为由非我公司的过错造成的。
● 当您认为产品发生了故障，若该产品本身对于用户的财产损失具有任何证明价值，而该产品经维修或更换部件可能导致证明价值降低或丧失证明价值的，您应当于将产品提交我公司维修时，向我公司申明该产品能够或可能成为其遭受损失的证据，并取得我公司出具的收到该申明的凭证。如果您不在产品维修前作出前述申明，导致无法证明是否存在损失或损失大小的，视为您放弃就这些损失提出赔偿的权利。
● 由于电脑系统的特点，您需要及时备份重要数据，这样当系统无法正常运行时，您可以通过备份数据的恢复将损失减至最小。如果您没有备份数据，本公司不能向您承诺恢复数据，也不负责赔偿因数据丢失导致的损失。当您需要格式化硬盘或对硬盘进行相关操作时，出于对您数据安全的考虑，需要您签字认可，否则服务人员将无法继续完成服务。
● 在免费保修期内，本公司拥有更换后故障部件的所有权。
为了向您提供更优质的售后服务，保护您的合法权益，我公司欢迎您对我们的工作进行监督，并提出宝贵意见。
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三汇产品保修条例